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售后服务

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服务承诺

售后服务体系

公司产品售后服务部设有专职服务人员,提供热线服务,负责为用户提供产品技术支持和售后服务。

客户所反馈的问题及处理过程均保留记录,最终和客户确认问题解决,并安排必要的使用回访了解产品后续使用情况。

公司全体员工都有义务将客户反馈问题及时汇报给售后服务部,做好客户投诉反馈的记录,更好更快地服务于客户。

售后服务承诺

A、质保期

本公司生产的产品,自产品验收合格后1年内提供免费售后服务,在产品的使用期限内提供终身售后服务。

B、售后安装培训

本公司将按照招标公司要求,可提供产品上门安装培训,培训中相关资料均不收取费用。

C、故障响应时间

产品出现故障后,2小时内响应,8小时内提供解决方案,24小时内付诸行动。

售后专线:18972788253(微信同号)

24小时免费服务热线:400-627-0277


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